9 migliori plugin per l’help desk di WordPress per l’assistenza clienti

i migliori plugin per l'help desk di wordpress


Cerchi i migliori plugin per l’help desk di WordPress disponibili? Grande idea! Quando si tratta di gestire un’azienda, l’assistenza clienti è una priorità assoluta. È più probabile che i clienti acquistino da te se sanno che possono contare su di te per chiedere aiuto.

Dal momento che anche noi siamo utili, abbiamo compilato un elenco dei 9 migliori plug-in dell’help desk di WordPress per l’assistenza clienti per te. Dai un’occhiata all’elenco seguente e scegli quello che funziona meglio per te.

1. Helpdesk Catchers

Con funzionalità per i gestori dell’assistenza come lo stato dei ticket, la cronologia dei ticket e i profili dei clienti, Catchers Helpdesk è un plug-in di help desk di altissimo livello. Lavorando su un sistema basato su ticket, l’helpdesk di Catchers ti consente persino di salvare risposte comuni come risposte predefinite in modo da poter risparmiare tempo pur essendo utile.

La versione standard è sufficiente per iniziare, ma se desideri funzionalità estese, hanno diversi componenti aggiuntivi ufficiali che possono aiutarti. L’integrazione di WooCommerce, i report sulle statistiche / metriche e i campi dei moduli di contatto aggiuntivi possono essere installati tramite componenti aggiuntivi per rendere l’helpdesk di Catchers ancora più potente.

Cerchi solo funzionalità di base dai plug-in dell’helpdesk di WordPress? Nessun problema. L’helpdesk di Catchers ha una versione gratuita. Tuttavia, le funzionalità sono limitate, quindi ti consigliamo di acquistare la versione premium (a partire da $ 39).

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2. Base di conoscenza

Se stai cercando di costruire un centro di assistenza clienti sul tuo sito Web tramite una pagina di FAQ estesa o altre risorse scritte, allora la Knowledge Base è il plug-in che desideri.

Con il suo intuitivo builder di pagine WordPress con trascinamento della selezione, la Base di conoscenza rende assolutamente semplice la creazione di una pagina di domande frequenti, la documentazione dell’azienda / del prodotto o articoli sulle risorse. È anche reattivo, pronto per la traduzione e aggiornato regolarmente. Il prezzo parte da $ 40.

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3. Aiuta lo scout

Se hai un intero team di supporto, Help Scout è la strada da percorrere. Puoi organizzare il tuo team con più caselle di posta per ciascun indirizzo di posta elettronica condiviso. Puoi anche visualizzare i rapporti per misurare le prestazioni del tuo team, direttamente dalla dashboard di WordPress.

Help Scout ha oltre 50 integrazioni, esclusi i propri strumenti di sviluppo aggiuntivi, quindi puoi utilizzare il sistema Help Scout con qualsiasi plug-in che hai già o desideri ottenere. Si integra perfettamente anche con i plug-in di chat dal vivo e memorizza le conversazioni di chat dal vivo sui profili dei clienti personalizzati per i tuoi utenti.

Le chat online non sono il tuo stile? Ci sono molte opzioni per telefonate e messaggi vocali. Oltre 50 servizi di posta vocale sono disponibili e possono essere estesi se necessario. Sono inoltre disponibili i registri delle chiamate telefoniche.

Grazie a oltre 75 scorciatoie da tastiera, i membri del tuo team non dovranno perdere tempo a armeggiare con i loro mouse per computer. Help Scout ha anche un’app per iPhone e Android, così puoi portare il tuo centro assistenza clienti ovunque.

I prezzi variano a seconda del pacchetto scelto, ma tutte le opzioni iniziano con una prova gratuita di 15 giorni.

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4. Zendesk

Zendesk è una soluzione all-in-one per tutte le esigenze dei plug-in dell’help desk. Con caratteristiche come la gestione dei ticket di supporto, le funzionalità di chat live e i servizi di telefonia aziendale; non avrai mai bisogno di un altro plug-in di help desk.

Inoltre, dai un’occhiata a queste alternative interfono (con Zendesk).

Tuttavia, Zendesk non è gratuito e richiede di creare un account con loro per usarlo. I prezzi variano a seconda del piano scelto. La buona notizia è che puoi scegliere un piano all-in-one che ha tutto o scegliere solo le funzionalità di cui hai bisogno. E ogni opzione include una prova gratuita di 30 giorni.

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5. Sistema di ticket di supporto WooCommerce

Se stai già gestendo un negozio online con il plug-in WooCommerce, il plug-in WooCommerce Support Ticket System è il compagno ideale per questo. Poiché entrambi sono realizzati dalla stessa azienda, l’integrazione è perfetta.

Il plug-in WooCommerce Support Ticket System utilizza un sistema di ticket di supporto per risolvere i dilemmi dell’utente e dell’ordine. E con tre diversi tipi di biglietti, avrai molta flessibilità per gestire il sistema di supporto del tuo negozio a modo tuo.

È pronto per la traduzione, reattivo e parte da $ 29.

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6. Ah biglietti

A $ 16, Ah biglietti è sicuramente una delle opzioni più convenienti in questa lista. Funziona tramite un sistema basato su ticket ed è unico in quanto è costruito su PHP MVC per l’uso con OOP e il framework Bootstrap 3.x, con molto meno CSS.

È ottimizzato, pronto per la traduzione per un numero illimitato di lingue e reattivo per dispositivi mobili. Si integra con MailChimp e poche altre alternative a MailChimp. C’è anche un’app mobile in arrivo, quindi questa è sicuramente una da tenere d’occhio.

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7. Supporto eccezionale

Incredibile supporto è, in una parola: fantastico. È paragonabile a Zendesk o Help Scout come soluzione di help desk SaaS ed è venduto a un prezzo accessibile a tutti – GRATUITO!

L’installazione è incredibilmente facile con l’assistenza della loro procedura guidata di installazione. Puoi avere il plug-in del tuo help desk attivo e funzionante in meno di 5 minuti dopo l’installazione e l’attivazione. È estremamente intuitivo, anche per i principianti, e utilizza meravigliosamente la dashboard e l’interfaccia utente di WordPress. Se conosci già la tua area di amministrazione di WordPress, ti sentirai subito a tuo agio con questo plugin.

È pronto per il GDPR, compatibile con Gutenberg, presenta l’integrazione di WooCommerce, è pronto per la traduzione e reattivo per dispositivi mobili.

Con oltre 25 componenti aggiuntivi, senza contare le funzionalità premium che possono essere aggiunte separatamente, è impossibile elencare tutto ciò che il Supporto straordinario fa in questo modesto elenco. Ti consigliamo visita il loro sito per ottenere la portata completa di tutto ciò che puoi fare.

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8. bbPress

Dai creatori di WordPress, bbPress è un plugin per forum WordPress gratuito e open source. È leggero e non rallenta il tuo sito Web con un gonfiamento inutile.

Utilizzando una soluzione di forum per il tuo help desk, puoi dare potere ai tuoi utenti di risolvere i loro problemi. Oppure prendi le redini e rispondi tu stesso alle domande. Avrai un’enorme flessibilità e controllo.

Leggi la nostra recensione completa di bbPress.

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9. WP Support Plus Responsive Ticket System

Il plug-in WP Support Plus Responsive Ticket System è entrato in questo elenco perché è sicuramente uno dei migliori sul mercato ed è stato per un po ‘di tempo. Gli utenti esistenti apprezzeranno il suo posto d’onore in questo elenco. Tuttavia, i nuovi utenti dovrebbero considerare l’utilizzo SupportCandy – è degli stessi sviluppatori, fa esattamente le stesse cose, ma ha un supporto aggiuntivo per i nuovi utenti.

WP Support Plus Responsive Ticket System ti consente di utilizzare biglietti illimitati e un numero illimitato di agenti. È reattivo e ottimizzato per la velocità delle prestazioni.

Controlla anche: Come migliorare l’ottimizzazione delle prestazioni di WordPress

Con i componenti aggiuntivi premium, è possibile integrarsi con la Knowledge Base, creare sondaggi sulla soddisfazione, esportare biglietti e molto altro ancora.

Inizia subito con WP Support Plus Responsive Ticket System!

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a scoprire i migliori plug-in di help desk di WordPress disponibili.

Se ti è piaciuto questo articolo, potresti anche goderti i nostri elenchi dei migliori plug-in LMS di WordPress e i servizi di supporto di WordPress 24/7 per gestire il tuo sito.

Jeffrey Wilson Administrator
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